1、及时电话跟踪，能够及时发现问题并给客户正确和满意的回复; 2、切合实际解决问题； 3、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的，提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或经理处理，并跟踪进展直至解决。职位要求：1.要求必须要有客户为先的服务精神，有责任心。 2、有物流客服经验优先。 3、性格沉稳、善于倾听，乐观、进取、反应灵敏。 月休4天 ，有歺补。