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安徽龙讯信息科技有限公司

客服专员

刷新于:2020-02-15

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薪资: ¥4.0千-6千

要求: 专科 | 3年 | 语言不限 |性别不限 | 年龄不限

地址: 安徽省-合肥市(合肥市高新区拓基城市广场12F)查看公司地图

人数: 招聘若干人

电话: 企业未公开,请通过597人才网投递简历
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公司简介

安徽龙讯信息科技有限公司——全国知名电子政务服务商,安徽省信息化建设领军品牌。龙讯成立于2005年,锐意为各级党政机关提供卓越的电子政务解决方案和技术服务。总部位于安徽合肥,在广州、兰州、武汉、济南、成都、南昌、南宁、太原、石家庄、昆明、长沙等地设有分公司和办事处,历经13年发展,人才队伍充实壮大、核心技术保持领先、企业文化成熟厚重、组织结构合理优化、公司规模稳步扩增。龙讯坚持以创新驱动发展,拥有完善的自主研发管理体系,集软件产品研发、行业解决方案、大数据分析于一体,为互联网+政务提供全方位的服务。在集约化政务网站集群、政务云办公、智慧党建云、智慧园区、项目管理等信息化应用领域稳居行业前列。龙讯通过国家高新技术企业、软件企业、软件能力成熟度CMMIL3级、信息系统集成及服务资质三级、ISO9001国际质量体系认证、ISO27001信息安全管理体系等认证;先后荣获安徽省守合同重信用企业、AAA级信用企业、A级纳税信用单位、优秀软件企业等称号;拥有60多项软件著作权,其中多项产品获得高新技术产品、省重点新产品、国家优秀软件产品和省优秀软件产品认定。龙讯坚持以用户为核心,不断创新服务理念,升华服务内涵,提升服务效率,提高服务质量。现已服务全国20多个省市3000多家客户7000多个项目,100余家客户在国内行业应用评比中获奖300余次。完善的服务体系、优质的服务标准,是龙讯的品牌口碑,项目实施满意度保持100%,售后服务好评率达99.97%,安徽省政府、合肥市政府等众多客户纷纷发来感谢函和表扬信。龙讯坚持“至诚、至信、至精、至美”的价值观,秉承“以客为尊,和谐共赢”的服务理念,践行“让数据更智慧,让组织更高效,让办事更便捷”的使命。坚持用户、员工、企业共赢的模式,为用户创造价值,为员工实现价值,成就受人尊敬的软件企业。龙讯以集团化发展为蓝图,坚持产品创新、服务创新和文化建设,积极寻求突破,加速转型升级,在提升政府信息化水平同时,追求长远可持续发展,缔造互联网时代的精英品牌。
岗位职责:1.负责项目验收后,客户的驻点售后服务工作、客户关系协调;
2.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力;
3.遵守客服中心工作规范处理和跟进售后问题,最终将处理结果反馈至客户并获得客户满意;
4.与客户建立良好的关系,并能适时挖掘客户潜在需求。
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