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合肥摩尔网络科技有限公司

电商客服主管/排班专员

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近期活跃

薪资: ¥6001-8000元/月

要求: 中技/中专 | 3年 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 上海市(黄兴路221号互联宝地)导航

人数: 招聘0人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
和TA聊聊投个简历

公司简介

我司主要从事呼叫中心客服和销售工作,公司在上海,北京,武汉,江苏,郑州都有职场,公司诚信可靠,我司继续扩大呼叫中心专业服务队伍,包括市场销售人员、呼叫中心客服,管理人员、销售座席代表。欢迎有志于在呼叫中心客服行业及电话销售行业的各位人才投递我司简历。十年成长,让我们累积了丰富的行业经验,秉承不断开拓创新的态度,合作客户包括:Tutorabc、掌门一对一,DaDa英语,高顿教育、中国平安、贝塔斯曼,华泛信息,赛科斯,网讯,中国太平,大宇宙,英语流利说,微创软件等。温馨提醒:为节省各位求职者的面试交通成本及时间,请仔细阅读以下信息,如果符合岗位要求请投简历我司会在一个工作日之内电话初试,我司保证信息真实有效:(不会收取任何形式的费用,请大家放心了解我司岗位信息)。
客服主管/客服
诚意招聘客服主管(薪资6-8K)【提供住宿】、客服专员(薪资4-5.5K)【提供住宿】具体要求如下:
一、客服主管(薪资6-8K)【提供住宿】
【岗位要求】
1、根据项目及各时段咨询量、店铺运营计划等,合理安排客服班次;
2、妥善安排各项售前、售后业务执行,并帮助下属解决异常及困难客诉;
3、传达运营团队的活动内容、新品信息等,并能编辑相关话术、指导客服执行;
4、系统性的客服入职培训,日常性的话术分享工作;
5、与客户服务相关的其他电商运营工作;
6、应对公司业务变化负责及时运动团队的培训工作及新员工的业务培训工作。
【任职要求】
1、1年以上电商客服经验,具备团队管理经验;
2、熟悉淘宝/天猫平台的平台规则,了解各项客服指标;
3、优秀的沟通能力、较强的服务意识;
4、高度的责任心,能够承担工作压力,努力上进。
二、客服专员(薪资4-5.5K)【提供住宿】
【岗位要求】
1、对“我是买家,我是卖家”,淘宝助理,淘宝规则操作细则熟悉;
2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、掌握客户需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作,促成订单;
4、解决售后跟踪服务、投诉,解决客户的退换货要求;
5、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
6、对淘宝平台各项活动和网店页面进行跟进和信息反馈;
7、有上进心,工作态度端正,思维敏捷,反应灵敏,能够承受一定的工作压力,有责任感与团队协作精神;
8、具备优良的品质和优良的企业责任感,品端行正,无不良嗜好;
9、具有良好的服务意识,有条理,保证客户满意;
10、有京东、淘宝等客服经验一年以上优先考虑。
【欢迎应届毕业生应聘此岗位】

公司地图

黄兴路221号互联宝地

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2020-02-12
  • 行业互联网
  • 性质股份制企业
  • 规模500~1000人
  • 网址
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