岗位职责：
1、通过电话和在线的方式服务客户，解答客户疑问咨询，并及时将客户的需求反馈或转接至相应部门。咨询包括：售前的产品咨询、购买流程咨询、售中的保单信息咨询以及售后的理赔咨询等；纯服务性的工作，无销售性质；
2、快速学习掌握公司的新产品、新业务、新活动，在服务过程中，积极主动帮客户介绍产品/活动，给客户提供优质的服务工作；
3、协助收集客户需求信息，总结反馈客户的建议与意见。

岗位要求：
1.大专及以上学历；
2.普通话标准、流利、音质清晰，具备基本计算机操作能力；
3.有客服工作意向，能接受排班轮休制，能接受晚班、夜班（一个月平均2个通宵夜班），有相关经验者优先；
4、能力素质要求：有较好的沟通表达能力、情绪管理能力、学习能力和抗压能力。

工作时间：排班轮休制，每个班次8小时，月休8天


福利激励：
1.六险一金：入职后在试用期即为员工购买五险一金,并补充商业险一份；
2.免费三餐：早中晚均免费提供精致的工作餐，提供品类丰富的下午茶；
3.员工宿舍：针对有需要提供住宿的员工，审核通过可统一安排入住集体宿舍；
4.年终奖励：丰厚的年终奖金；
5.员工慰问：逢公司周年庆，传统节日，员工喜得贵子或千金，公司将安排体贴的慰问活动，发放购物卡或慰问金；
6.其他福利：员工体检、每年至少组织一次省内或省外旅游、定期团队活动、员工俱乐部等各项福利。

工作地址：蜀山区湖光路与雪霁路交口国际电子产业园二期11号楼
班车路线：
市府线：太湖路与马鞍山路交口（交通学院门口）—望江路与徽州大道站（望江路上的金水坊门口）—双东路口(路口西边工商银行位置）—翡翠路（汇林阁西门）—西站（翡翠路浅草湾国际酒店门口）—潜山路与望江西路十字路口北100米—黄潜路口—西环中心广场（黄岳路口站牌）—皇冠酒店站（中影国际影城和皇冠假日酒店中间立交桥）—十里庙（路口西北角）—蜀山西地铁站（花山堡墅门口）—职场
经开线：明珠广场会展中心A区西南1门—翠微路与翡翠路交口—翡翠路与芙蓉路交口西公交站牌—金炉路与石笋路交叉口向东60m公交站牌—平塘站—习友路与科学道交叉口（电力公司）—枫林路与玉兰大道交口—职场