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安徽华地物业管理服务有限公司

客服主管

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近期活跃

薪资: ¥5000-6000元/月

要求: 大专 | 3年 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 合肥市(蒙城北路与耀远路交口华地森林湖)导航

人数: 招聘0人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

安徽华地物业管理服务有限公司成立于2008年6月,现为国家物业管理一级资质企业,公司现有员工逾500人,受托管理住宅、办公写字楼、营销案场、商业等多种物业类型,总托管面积超200万平方米。
公司秉承“团结、务实、开拓、奉献”的企业精神和“家的情怀”的企业服务愿景,以“缔造高品质物业服务的专业化供应商、传承高品格地产文化的集团化运营商、构建高品位和谐社区的人文化服务商”为企业使命,在多年管理经验的基础上总结出以“KMS集团化管控体系”为主要内容的多项目管控模式,并逐步形成了以“家”文化和“大管家”模式为主,以社区文化服务、志愿服务、调解服务、阳光驿站服务为辅四大服务为特色的企业核心竞争力。公司先后荣获市文明单位、市物业管理宣传工作先进单位等荣誉,多次接待省内外政府部门领导参观指导。在管项目先后被评为合肥市物业管理示范住宅小区、安徽省物业管理示范住宅小区、全国物业管理示范住宅小区、合肥十大幸福小区、省节水型小区、市卫生先进单位、五星平安小区、绿色小区、花园单位。
“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”,二五规划的开局之年宏伟蓝图已经描绘,怀着远大企业梦想的华地物业人将以更加规范的管理和更加优质的服务朝着全国知名物业服务企业的美好明天奋进。
岗位职责:
1、负责对客服部服务质量的控制和检查工作;
2、负责对服务的公开文件控制和管理;
3、确保客户服务部有完整的工作程序,对岗位职责和工作标准进行有效实施;
4、制定客户服务部年度预算,掌握本部门收支平衡;
5、负责本部门安全和日常质量管理工作,检查和督促各岗位严格按照工作规程和工作标准进行工作,实施规范作业,并协助解决下属员工汇报的疑难问题;
6、拟定本部门培训计划,并监督实施,提高员工的整体素质;
7、负责新的服务项目开发和原有服务项目的完善工作;
8、定期拜访业户,征求业户意见,建立良好关系,树立公司形象,提高公司声誉;
9、处理业户重大投诉,采取果断有效的措施控制事态发展,及时将处理结果及业户反映以书面形式上报物业服务中心主任、总经理;
10、按照公司档案管理制度,做好各类文件的分类、建档工作,包括业户资料、服务中心各类文件资料等;做好档案完善、更新、借阅管理;
11、组织物业费等费用的收缴工作;
12、社区文化的开展工作。
任职资格:
1、25-45岁,大专及以上学历,三年以上相关工作经验;
2、具有20万方以上高档小区、商业、案场物业管理经验;
3、熟悉客服管理流程,物业法律法规。

公司地图

蒙城北路与耀远路交口华地森林湖

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2020-02-13
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